OPTIMICE SU PROCESO COMERCIAL CON EL SISTEMA DE VENTAS VISUAL SALE

SOFTWARE DE AUTOMATIZACIÓN DE LA FUERZA DE VENTAS QUE APOYA LA LABOR DE LOS EQUIPOS COMERCIALES CON FUNCIONALIDAD ESPECIALIZADA PARA EL VENDEDOR, ADMINISTRACIÓN DE VENTAS Y LA GERENCIA COMERCIAL (CRM DE VENTAS)

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Visual Sale es el software de Automatización de la Fuerza de Ventas con la más completa funcionalidad para la Venta Transaccional y la Venta Consultiva.

ADMINISTRACIÓN DE VENTAS
Planeación & Gestión El uso del sistema de ventas Visual Sale le permite contar con herramientas de análisis, planeación y evaluación para gestionar de mejor forma las actividades de la fuerza comercial y poner a disposición de la gerencia de ventas toda la información requerida para conocer el estado de cumplimiento de las metas comerciales. aSESOR COMERCIAL
Resultados de Ventas El asesor comercial dispone de una serie de herramientas que le permiten conocer en mayor detalle sus clientes, planear el uso de su tiempo, identificar las mejores oportunidades de negocio y registrar de forma ágil las transacciones o negociaciones que desarrolla con sus clientes. Visual Sale a diferencia de un CRM no es intensivo en "Entrada de Datos". GERENCIA DE VENTAS
Cumplimiento de la Cuota Contar con resultados en tiempo real de la situación de las ventas es una de las necesidades de la gerencia de ventas. Visual Sale ofrece un conjunto de herramientas para que el gerente comercial pueda obtener un completo análisis de su equipo de ventas y de los resultados que ellos obtienen en su labor. Esto le servirá para planear de mejor forma.

QUIENES SE BENEFICIAN CON EL USO DE VISUAL SALE

Software CRM de Ventas y Automatización de la Fuerza de Ventas
Software CRM de Ventas y Automatización de la Fuerza de Ventas

VISUAL SALE FUNCIONA EN DIFERENTES DISPOSITIVOS MÓVILES (ANDROID), SINCRONIZADOS A UNA BASE DE DATOS CENTRALIZADA, QUE SE INTEGRA CON SU SISTEMA DE ERP Y/O CRM

FUNCIONALIDAD DE VISUAL SALE

La Venta Transaccional está orientada a obtener una orden de pedido del cliente. Típicamente es aplicada por empresas que cuentan con una fuerza de ventas que desarrolla un plan de visitas, con el principal objetivo de obtener un pedido de reposición de inventario o una nueva orden de un determinado servicio. La principal funcionalidad en un sistema de Venta Transaccional es el registro del pedido y el plan de actividades a desarrollar con cada uno de los clientes.

PROCESO DE VENTA TRANSACCIONAL

PROCESO DE VENTA CONSULTIVA

La Venta Consultiva está orientada al logro del cierre de una oportunidad de negocio. Típicamente implica la venta de productos o servicios de media o alta complejidad y tiempos de venta largos. Se basa en el uso de metodologías que ayuden a identificar una oportunidad de negocio y desarrollarla, hasta lograr el cierre exitoso de la misma. La principal funcionalidad de un sistema de Venta Consultiva es la gestión de la oportunidad de negocio.

El sistema de ventas Visual Sale cuenta con funcionalidad especializada para la automatización de la fuerza de ventas, que cubre dos escenarios diferentes de ventas. La Venta Transaccional y la Venta Consultiva. Veamos en mayor detalle de que se trata cada una de estas técnicas de ventas y como se pueden gestionar en Visual Sale:

MÓDULOS FUNCIONALES DE VISUAL SALE

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS & PERSONAS

Adicional a la información básica de cada Empresa y Persona registrada en Visual Sale, podemos agregar toda la información adicional que la compañía desea compartir con los asesores comerciales a través de las Dimensiones de Información. Esta funcionalidad permite poner a disposición del asesor comercial la información relevante de Empresas y Personas que se encuentran en otros sistemas de información como ERPs, CRMs y bases de datos específicas.

BASE DE DATOS DE EMPRESAS & PERSONAS

El módulo de registro de información de Empresas y Personas permite contar con una base de datos que agrupe la información más relevante sobre las empresas y las personas con las cuales deben tener contacto los asesores comerciales. Visual Sale permite contar con una hoja de vida básica de empresas y de personas con datos de contacto elementales para aquellas organizaciones que consideren que solamente esto es necesario. También permite extender el modelo de datos de la hoja de vida de empresas y personas a un alto nivel de complejidad, donde se puede contar con múltiples dimensiones de información de una empresa o una persona. A través de la integración con sistemas ERP y/o CRM podemos extender el modelo de datos y crear dimensiones de información.

 

Podemos partir de un modelo muy sencillo de datos con información básica de empresas y personas, hasta un modelo bastante completo de información de clientes con múltiples dimensiones de información.

DIMENSIONES DE INFORMACIÓN

Posibilidad de ampliar la cantidad de información que conforma la hoja de vida de una empresa o de una persona a través del uso de las “Dimensiones de Información”. Mediante esta funcionalidad se puede realizar la integración con otras fuentes de información como un sistema ERP o un sistema CRM para complementar los datos de empresas y personas y organizar esta información por conceptos llamados las Dimensiones de Información. Se cuenta con la opción de asociar campos de otras fuentes de información como sistemas de ERP o CRM con campos de Visual Sale totalmente en línea (On Line). Puede ser necesario para el asesor comercial consultar ciertos datos del cliente en línea, los cuales provienen de otra fuente de información diferente de Visual Sale. Por ejemplo, el cupo de cartera de un cliente está en el ERP y puede ser importante para el asesor comercial consultar este dato en tiempo real.

Vea en este corto video una demostración de la funcionalidad para administrar Empresas & Personas en Visual Sale, sistema de ventas y software CRM de Ventas.

CATÁLOGO VIRTUAL DE PRODUCTOS & SERVICIOS

El Centro de Información de Producto ha sido creado para servir de “catálogo” centralizado de los datos relacionados con los productos y servicios que ofrece la empresa. El objetivo es poner a disposición de la fuerza de ventas, a través de sus dispositivos móviles, recursos actualizados para compartir con los clientes potenciales o actuales sobre las características y beneficios que ofrecen los productos que se ofrecen al mercadeo. Se puede hacer uso de recursos como imágenes, videos, catálogos, etc., como parte de los elementos de los cuales puede disponer el asesor comercial para mostrar a sus clientes. El uso de especificaciones técnicas de productos es otro elemento muy interesante que ofrece este módulo en este software de automatización de la fuerza de ventas y CRM de Ventas.

DEFINICIÓN DE ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DE PRODUCTOS

Visual Sale permite ampliar la información de los productos y servicios que se crean en el sistema a través de la definición de las "Especificaciones Técnicas".  Estas corresponden a atributos adicionales de cada producto que sirven para ampliar su información y para realizar clasificaciones y agrupamiento de los productos.

 

Cuando trabajamos con productos complejos que incluyen características muy particulares que los hacen diferentes de los demás, el uso de las especificaciones técnicas es muy importante. Algunos ejemplos de especificaciones técnicas pueden ser: Color, volumen, potencia, peso, dimensiones, accesorios, materiales, normas asociadas, etc.

RECURSOS & DOCUMENTACIÓN DE PRODUCTOS

Manejo de múltiples tipos de recursos de información asociados a la hoja de vida del producto o servicio. El catálogo de productos permite que el área de administración defina qué tipo de elementos de información pondrá a disposición de la fuerza comercial. Todo el material asociado con un producto puede ser llevado a medios digitales para poderlos compartir con la fuerza de ventas y que esta a su vez los pueda compartir con sus prospectos y clientes. Se pueden manejar recursos en formatos como imágenes, videos, documentos, catálogos y audio. Esto permite distribuir nuevo material relacionado con los productos de una forma muy efectiva.

Vea en este corto video una demostración de la funcionalidad del Catálogo Virtual de Productos en Visual Sale. Software SFA y software CRM de Ventas.

CENTRO DE CONTACTO CON EL CLIENTE

El Centro de contacto con el cliente le permite configurar al vendedor su “Plan de Cubrimiento”, el cual consiste en definir día a día que actividades llevará a cabo con su portafolio de prospectos y clientes. Este Plan de Cubrimiento debe cumplir con unas políticas previamente establecidas por la gerencia, para ser aprobado posteriormente por el supervisor de ventas. El asesor comercial tendrá una visión completa de su agenda de trabajo, incluyendo actividades con prospectos, clientes, reuniones internas, actividades de formación y otro tipo de actividades propias de su labor. La razón de existir de la función del asesor comercial es para tener contacto directo con el cliente. Esta es la herramienta en la cual el asesor planea la mejor distribución de su tiempo. Software de Automatización de la Fuerza de Ventas.

CREACIÓN DEL PLAN DE ACTIVIDADES DEL ASESOR COMERCIAL

Visual Sale, sistema de ventas, permite la construcción del plan de actividades y cubrimiento del cliente a través de una interface fácil de usar y completa que permite realizar la programación y los ajustes del caso, verificando el cumplimiento de las políticas de cubrimiento establecidas por la organización. A través de una funcionalidad gráfica y funciones de “arrastrar y soltar” se puede desarrollar el plan de actividades del asesor.

 

Existe la opción de someter el plan de actividades a una aprobación por parte de la función de administración de ventas o gerencia. Una vez aprobado el plan, se lleva un control preciso de su ejecución y cumplimiento. Esto sirve para garantizar la correcta asignación del tiempo del equipo comercial.

EJECUCIÓN DEL PLAN DE ACTIVIDADES POR PARTE DEL ASESOR COMERCIAL

El asesor comercial tiene como principal misión mantener un contacto personalizado con sus clientes potenciales y actuales. Gestionar la agenda de contactos y las actividades comerciales es una de las funciones principales de Visual Sale. Este módulo le permite al asesor comercial y a administración ventas contar con una visión completa de todas las interacciones con el cliente a través de múltiples canales.

 

A través de una visualización fácil de manejar, el asesor comercial puede conocer su plan de actividades y optimizar el uso del tiempo, de acuerdo con sus objetivos.

ESTADÍSTICAS DEL CUMPLIMIENTO DEL PLAN DE ACTIVIDADES DEL ASESOR COMERCIAL

Visual Sale permite contar con completas estadísticas sobre la distribución del tiempo por parte de cada uno de los asesores comerciales. Es posible comparar el plan con el ejecutado para poder identificar desviaciones y fallas en la forma como se cumple con las actividades de contacto con el cliente.

 

Igualmente el área de Administración de Ventas y la Gerencia Comercial cuentan con completos informes sobre la forma como se está distribuyendo el tiempo de contacto con los clientes por parte de cada uno de los ejecutivos comerciales.

Vea en este corto video una demostración de la funcionalidad del Centro de Contacto con el Cliente en Visual Sale. Sistema de ventas y software CRM de Ventas.

PRESUPUESTO DE VENTAS CORTO PLAZO (FORECAST)

El objetivo principal es apoyar un proceso colaborativo de definición, revisión y aprobación del presupuesto de ventas de corto plazo o pronóstico (forecast) entre la gerencia comercial y la fuerza de ventas. Este módulo permitirá tener como insumo de entrada el presupuesto que la empresa ha definido para un periodo determinado y poderlo llevar a nivel de asesor, cliente y producto, con una visión de corto plazo (días o semanas). La persona que mejor conoce la situación de cada cliente es el asesor comercial. Por tal razón es fundamental poder revisar con el asesor los compromisos a cumplir en el corto plazo sobre la cantidad de productos y valores que se pueden asociar a cada uno de los clientes que tiene asignado el asesor y hacer un seguimiento al cumplimiento del mismo.

PROCESO DE CONSTRUCCIÓN DEL PRESUPUESTO DE VENTAS DE CORTO PLAZO (FORECAST)

En este diagrama (hacer clic en la imagen para mayor detalle) se ilustra el flujo del proceso para la construcción del presupuesto de ventas de corto plazo (Forecast) de forma colaborativa entre la gerencia comercial y la fuerza de ventas. Se inicia con el presupuesto global de ventas. Este proceso inicial puede ser apoyado por software especializado para la planeación de la demanda como Forecast Pro. Se importa a la base de datos de Visual Sale para comenzar el proceso de revisión y ajustes para el corto plazo (días, semanas). La gerencia comercial hace los ajustes del caso y los comparte a través de la plataforma con cada asesor. Ellos a su vez revisan, sugieren cambios y acuerdan metas. Es un proceso colaborativo de revisión y ajuste del presupuesto de ventas de corto plazo (Forecast) que permite tener una visión más cercana del cumplimiento que se puede lograr en cada periodo.

 

Visual Sale y Forecast Pro apoyan todo el proceso de definición del presupuesto de ventas, distribución a la fuerza de ventas y seguimiento al cumplimiento de las metas a cada uno de los vendedores. Esta es la mejor combinación para la gestión del presupuesto de ventas.

REVISIÓN COLABORATIVA DEL PRESUPUESTO  DE VENTAS DE CORTO PLAZO (FORECAST)

Visual Sale permite la importación del presupuesto de ventas de una fuente externa, por ejemplo de Forecast Pro. El sistema cuenta con una plantilla que permite ingresar a la base de datos la información del presupuesto. Este normalmente puede provenir de un sistema ERP o de un software para planeación de la demanda como Forecast Pro. Luego se hace la asignación del presupuesto a cada uno de los asesores (si no viene de la fuente externa organizado por asesor) y por cliente. Esta es una funcionalidad utilizada por Administración de Ventas y permite la revisión, ajuste y distribución del pronóstico de corto plazo para cada uno de los asesores comerciales.

HERRAMIENTAS DE CONSULTA & PROYECCIÓN

Tanto la Gerencia de Ventas como el asesor comercial cuentan con las herramientas para consultar el estado de cumplimiento del presupuesto de ventas en cualquier momento del periodo. Igualmente se cuenta con facilidades de proyección. A través de una formulación que se parametriza en el módulo de administración de Visual Sale, es posible hacer una proyección en el transcurso del periodo sobre la forma como el asesor deberá lograr las ventas para cumplir con el pronóstico. El asesor puede consultar esta proyección en cualquier momento.

Vea en este corto video una demostración de la funcionalidad del Presupuesto de Ventas de Corto Plazo (Forecast) en Visual Sale. Software SFA y software CRM de Ventas.

CAPTURA DE PEDIDOS DE CLIENTES

Cuando la fuerza comercial tiene la responsabilidad de tomar pedidos a los clientes, es necesario contar con un sistema suficientemente flexible y confiable que apoye este proceso. El módulo de pedidos de Visual Sale se ha construido teniendo en cuenta las principales variables que se pueden manejar en una transacción de pedido de productos. Hemos diseñado el módulo para que el asesor comercial cuente con toda la información necesaria para registrar el pedido, validar su contenido y enviarlo al sistema ERP de forma efectiva. Visual Sale (software SFA) puede operar de forma desconectada (Off Line), lo cual le permite una gran versatilidad para tomar pedidos en el sitio del cliente. El módulo cuenta con la posibilidad de hacer la toma de pedidos a través del portal web.

FUNCIONALIDAD DE CAPTURA DE PEDIDOS A TRAVÉS DE DISPOSITIVOS MÓVILES EN EL SOFTWARE DE AUTOMATIZACIÓN DE LA FUERZA DE VENTAS VISUAL SALE

Para las empresas que cuentan con equipos de Ventas  Internas (Inside Sales) la mejor opción es habilitar estaciones de trabajo con facilidades de comunicación para interactuar con los clientes. A través del módulo de pedidos se pueden capturar las órdenes de los clientes utilizando un navegador de internet y la integración con los sistemas de ERP y CRM.

Captura de pedidos en el software de ventas Visual Sale para tabletas

Para fuerzas comerciales que están visitando los clientes para sugerir las cantidades de pedidos y capturar el pedido en el local del cliente. Puede trabajar de forma desconectada (Off Line) o en forma On Line. Esto garantiza la continuidad del trabajo sin depender de la conexión a internet. Es la mejor opción para fuerzas comerciales que necesitan una alta movilidad.

Funcionalidad de registro de pedidos de clientes en el CRM de Ventas Visual Sale

FUNCIONALIDAD DE CAPTURA DE PEDIDOS A TRAVÉS DE NAVEGADORES WEB

ALTA FLEXIBILIDAD PARA LA CAPTURA DE PEDIDOS CON MÚLTIPLES CONDICIONES COMERCIALES

El sistema de toma de pedidos ha sido diseñado con el principal objetivo de facilitar el proceso de la captura del pedido, ya sea a través del asesor comercial con su dispositivo móvil o de un área de ventas internas (Inside Sales) que haga uso del portal web. La clave de esto radica en hacer una completa parametrización de todos los componentes que intervienen en la captura del pedido. Podemos manejar escenarios sencillos de toma de pedidos hasta procesos muy complejos con múltiples variables al momento de tomar el pedido con eventos promocionales asociados a productos, clientes y fechas. Haga clic en cada imagen para ver ampliada la información.

CAPTURA DEL PEDIDO EN EL DISPOSITIVO MÓVIL

Visual Sale ha sido diseñado para entregar las herramientas de productividad más completas al asesor comercial. En el caso de la captura del pedido, el sistema se encarga de realizar todos los cálculos relacionados con precios, promociones, bonificaciones, descuentos e impuestos. Incluso le muestra en un resumen por cada línea del pedido al asesor los cálculos realizados para llegar a un precio específico.

 

El sistema cuenta con múltiples ayudas al momento de estar realizando la captura del pedido con el objetivo de incrementar la productividad del asesor en esta actividad y la satisfacción del cliente con el servicio ofrecido.

Vea en esta serie de 3 videos una corta demostración de la parametrización de pedidos y la captura en dispositivos móviles y web. Automatización de la Fuerza de Ventas.

VIDEO 1 - DEFINICIÓN DE PARÁMETROS PARA LA CAPTURA DE PEDIDOS

VIDEO 2 - CAPTURA DE PEDIDOS EN LA TABLETA DEL ASESOR

VIDEO 3 - CAPTURA DE PEDIDOS EN EL NAVEGADOR WEB

PROCESO DE VENTA CONSULTIVA Y MAPA DE NEGOCIOS (Pipeline de Ventas)

La venta consultiva se basa en el uso de un método para la calificación y desarrollo de oportunidades de negocio y el control del Pipeline de Ventas. Visual Sale posee varios módulos orientados a apoyar los procesos de venta consultiva. El módulo de gestión del método de venta consultiva permite especificar el proceso de venta que utilizará la empresa para el desarrollo de las oportunidades de negocio. Una empresa puede aplicar diferentes métodos de venta, los cuales dependen del tipo de producto o servicio que vende y del tipo de cliente al cual atiende. A través de las funciones que posee Visual Sale para la venta consultiva en el dispositivo móvil, el ejecutivo comercial podrá hacer uso de los recursos para la gestión de las oportunidades que el área de administración de ventas ha puesto a su disposición y al mismo tiempo podrá retroalimentar a la gerencia comercial sobre el estado de desarrollo de cada una de estas oportunidades de negocio. Se cuenta con una herramienta fundamental llamada el Mapa de Negocios, el cual se convierte en la bitácora central de trabajo del ejecutivo comercial para evaluar y tomar decisiones sobre las oportunidades. Software CRM de Ventas y de Gestión del Pipeline de Ventas.

El módulo de definición del Proceso de Ventas y sus variantes es utilizado por las áreas que establecen las fases y los parámetros del método de ventas a ser utilizado. Estos usuarios tienen la responsabilidad de modelar correctamente todo el método de ventas para luego ser entregado a la fuerza comercial y aplicado en el desarrollo de cada una de las oportunidades de negocio. Requiere una alta dedicación inicial para registrar cada uno de los métodos de ventas, con todos los recursos asociados. Una vez registrados los procesos en Visual Sale (Software SFA), la labor de mantenimiento es muy sencilla. Esta funcionalidad permitirá administrar el Pipeline de Ventas más adelante.

FUNCIONALIDAD PARA LA DEFINICIÓN DEL MÉTODO DE VENTA CONSULTIVA EN VISUAL SALE

Se pueden definir  guías de venta para que sean ejecutadas por parte del ejecutivo comercial en cada uno de los pasos del proceso de venta consultiva (Coaching). Es parte de las Técnicas de Ventas que la dirección comercial debe aplicar.

MÉTODO DE VENTA CONSULTIVA DESPLEGADO A LA FUERZA COMERCIAL

Una vez que la gerencia comercial ha establecido el método de venta consultiva y las posibles variantes que puede tener, se procede a publicarlo para que pueda ser utilizado y aplicado por el equipo de ejecutivos comerciales en su dispositivo móvil. El proceso de venta se ilustra a través del concepto de la "Línea del Tiempo" como la que se observa en esta imagen. Cada una de las oportunidades de negocio serán desarrolladas mediante la aplicación del proceso de venta publicado.

El modelo cuantitativo llamado el Score del Negocio que maneja Visual Sale, contribuye a una mejor evaluación del estado de cada oportunidad de negocio. Esto hace que se cuente con elementos más precisos para tomar decisiones sobre las oportunidades a las cuales es necesario asignar los recursos. La base para el cálculo del Score  del Negocio es la tarjeta de calificación que se ha modelado en el proceso de venta. En esta imagen se ilustra un ejemplo de la tarjeta de calificación de una oportunidad de negocio.

REGISTRO DE LA EVOLUCIÓN DE LAS OPORTUNIDADES DE NEGOCIO A TRAVÉS DE LAS TARJETAS DE CALIFICACIÓN DEL "SCORE"

MAPA DE NEGOCIOS, LA PRINCIPAL HERRAMIENTA PARA LA GESTIÓN DEL PIPELINE DE VENTAS

El Mapa de Negocios es el componente de mayor relevancia en el módulo de Gestión de Oportunidades de Negocio. Es la principal herramienta de trabajo para el ejecutivo comercial que desarrolla procesos de venta complejos bajo metodologías de venta consultiva. Con uso intuitivo y muy fácil de ejecutar, el usuario puede conocer mayor detalle de cada una de las oportunidades de negocio que conforman su pipeline de ventas, las cuales están representadas en el mapa de negocio a través de esferas. Se puede hacer uso de filtros para componer el mapa. Es la mejor herramienta para analizar el "Pipeline de Ventas" de negocios abiertos de un ejecutivo comercial. Es el concepto más innovador de Visual Sale y el que mejor resultados de gestión de ventas le puede generar al asesor comercial y a la dirección de ventas.

Vea en este corto video una demostración de la funcionalidad de los módulos de Venta Consultiva en Visual Sale. Software SFA y software CRM de Ventas.

Catálogo de la funcionalidad del sosftware de ventas Visual Sale

Si desea conocer más detalle sobre la funcionalidad de Visual Sale, Software CRM de Ventas y de Automatización de la Fuerza de Ventas, por favor proceda a descargar el Catálogo General del sistema de ventas Visual Sale.

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Si usted está interesado(a) en conocer mayor detalle de Visual Sale y los conceptos de ventas sobre los cuales se ha desarrollado, puede hacerlo de dos formas: Solicitando una demostración personalizada o asistiendo a uno de los seminarios presenciales que organiza Mind de Colombia en la ciudad de Bogotá. Por favor seleccione a continuación la opción de su preferencia en el formulario que aparece a continuación.

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